Online alışverişlerde müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle ürün iade, değişim ve geri ödeme süreçlerimizi şeffaf ve yasal mevzuata uygun şekilde yürütmekteyiz. Aşağıda iade prosedürü, geri ödeme süresi ve değişim şartları hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. İade işleminin kabul edilebilmesi için:
Ürünün kullanılmamış olması
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
Tüm aksesuar ve faturası ile birlikte gönderilmesi
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması
gerekmektedir.
Hijyenik ürünler, kişisel kullanım ürünleri ve özel üretim ürünlerde iade hakkı yasal mevzuat kapsamında sınırlı olabilir.
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, tüketici olarak yasal cayma hakkınızı 14 gün içinde kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması için bizimle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturmanız gerekmektedir.
Hesabınız üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iade talebi oluşturun.
Onaylanan iade talebi sonrası ürünü tarafımıza gönderin.
Ürün kalite kontrol sürecinden geçer.
Onaylanan iadelerde geri ödeme işlemi başlatılır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve onaylandıktan sonra, geri ödemeniz 7–14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza yansıtılır. Banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Teslim aldığınız ürün hasarlı veya üretim kaynaklı kusurlu ise, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz iade işlemi yapılacaktır.
İade ve geri ödeme süreci hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm taleplerinizi hızlı ve şeffaf şekilde değerlendirmekteyiz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.